Política de envío

Política de Envíos – Sanamax

1. Introducción

En Sanamax, trabajamos para ofrecer envíos confiables y eficientes a todos nuestros clientes en países de habla hispana. Esta política describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos adquiridos en nuestra tienda en línea.

2. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a múltiples países de América Latina y otros países hispanohablantes. La disponibilidad puede variar según la ubicación del cliente.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Durante temporadas de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

  • Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según el país, la logística y factores externos.

5. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan al momento de la compra, según el destino y el método seleccionado.

  • En algunos casos, Sanamax puede ofrecer envío gratuito en promociones o pedidos que superen un monto mínimo.

6. Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado el pedido:

  • El cliente recibirá un número de seguimiento.

  • Podrá rastrear su envío a través del sitio web del transportista o en nuestra plataforma.

7. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Sanamax no se hace responsable por:

  • Retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas.

  • Costos adicionales derivados de reenvíos.

8. Aduanas e Impuestos

En envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable en su país.

  • Sanamax no tiene control sobre estos costos ni los tiempos de despacho aduanero.

9. Retrasos en el Envío

Los envíos pueden sufrir retrasos por causas externas como:

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones climáticas.

  • Problemas logísticos del transportista.

En estos casos, Sanamax brindará asistencia, pero no se responsabiliza por retrasos fuera de su control.

10. Pedidos Perdidos o Dañados

Si un pedido se pierde o llega dañado:

  • El cliente debe notificar dentro de los 5 días posteriores a la entrega estimada.

  • Se podrá solicitar evidencia (fotos, videos, confirmación del transportista).

Sanamax evaluará cada caso y ofrecerá una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

11. Entregas Fallidas

Si el transportista no logra completar la entrega:

  • Se podrán realizar intentos adicionales según la política del transportista.

  • En caso de devolución del paquete, el cliente podrá asumir costos de reenvío.

12. Modificaciones de la Política

Sanamax se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para consultas sobre envíos:

  • Correo electrónico: buenoimports6@gmail.com

  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00

Sanamax – Enviamos confianza hasta tu puerta.